ママこえによく寄せられる質問に対する回答です。
お問い合わせ前にご確認ください。
FAQ一覧
会員登録について
Q. 会員の登録条件はありますか？
Q. 新規会員登録は無料ですか？
Q. 本登録用URLが届きません。
Q. 本登録時に、次へ進めません。
Q. 海外からでも新規会員登録はできますか？
ログインについて
Q. ログインできません。
Q. ログインIDを忘れてしまいました。
Q. パスワードを忘れてしまいました。
Q. ログインID / パスワードは合っているはずなのにログインできません。
登録情報について
Q. ログインIDの変更はどうすればいいですか？
Q. パスワード変更はどうすればいいですか？
Q. ニックネームを変更はどうすればいいですか？
Q. 登録した情報(住所、電話番号など)の確認・変更について
Q. 生年月日、性別の変更はどうすればいいですか？
Q. メールマガジンの購読設定を変更はどうすればいいですか？
Q. 退会について
ポイントについて
Q. ポイントはどうしたら付与されますか？
Q. それぞれの付与ポイント数はいくつですか？
Q. ポイントは何に使えるのですか？
Q. ポイントは換金できますか？
Q. ポイントは他のポイントサービスに交換できますか？
会員登録について
Q. 会員の登録条件はありますか？
- ０～９歳のお子さんのママが会員対象になります。
Q. 新規会員登録は無料ですか？
- 新規会員登録は無料です。
Q. 本登録用URLが届きません。
- ママこえからのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がございます。
ママこえのメールアドレス＜noreply@mamakoe.jp＞が迷惑メールフォルダに格納されないよう、お使いのメーラー上で設定してください。
メーラー上でメールを検索していただいても、ママこえからメールがない場合は問合せフォームよりご連絡下さい。
Q. 本登録時に、次へ進めません。
- 入力不備がある場合がございます。下記の点をご確認ください。
■ニックネーム
既に登録されているニックネームは、ご利用いただくことができません。
別のニックネームでご登録ください。※数字の併用をお薦めいたします。
■ご住所
(1) 郵便番号は半角で入力されていますか？
(2) 住所は全て全角で入力されていますか？
また、数字、アルファベット、ハイフン(－)、全て全角になっていますか？
※全て全角でないと登録ができませんのでご注意ください。
Q. 海外からでも新規会員登録はできますか？
- 新規会員登録はできますが、プレゼントにご応募いただき、ご当選されても海外への発送は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
ログインについて
Q. ログインできません。
- ログインID、パスワードは正しく入力されましたか？
ログインID、パスワードをお忘れの場合は、「ログイン・IDを忘れた方へ」より手続きをして下さい。
Q. ログインIDを忘れてしまいました。
- ログインIDは、新規会員登録をする際にご記入いただきました内容になります。
ログインIDをお忘れの場合は、本人確認が必要になりますので、「ログイン・IDを忘れた方へ」より手続きをして下さい。
Q. パスワードを忘れてしまいました。
- パスワードをお忘れの場合は、「ログイン・IDを忘れた方へ」より手続きをして下さい。
Q. ログインID / パスワードは合っているはずなのにログインできません。
- ログインIDは、半角大文字・半角小文字を認識しますので、登録時と同様、正しく入力してください。
登録情報について
Q. ログインIDの変更はどうすればいいですか？
- 重複を避けるため、ログインIDの変更はご遠慮いただいております。
Q. パスワード変更はどうすればいいですか？
- ログイン後、会員情報の変更【各種変更手続き】＞パスワード変更よりご変更いただけます。
Q. ニックネームを変更はどうすればいいですか？
- 重複を避けるため、ニックネームの変更はご遠慮いただいております。
Q. 登録した情報(住所、電話番号など)の確認・変更について
- ログイン後会員情報の変更【各種変更手続き】＞個人情報変更より確認いただけます。
変更の場合は、下記の点にご注意ください。
■郵便番号は全て半角ハイフン無しでご入力ください。
■住所は数字、アルファベット、ハイフン(－)など全て全角でご入力ください。
※全て全角でないと登録ができませんのでご注意ください。
※変更完了画面が表示されないと変更手続きは完了していません。
Q. 生年月日、性別の変更はどうすればいいですか？
- 生年月日と性別は会員様ご自身で変更を行うことができません。
誤ってご登録をされた場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
Q. メールマガジンの購読設定を変更はどうすればいいですか？
- ログイン後、会員情報の変更【各種変更手続き】＞個人情報変更よりご変更いただけます。
Q. 退会について
- ログイン後、マイページからできます。
ポイントについて
Q. ポイントはどうしたら付与されますか？
- 無料会員登録をしていただく、毎週出題されるクエスチョンに回答していただくことで、ポイントが付与されます。
Q. それぞれの付与ポイント数はいくつですか？
- 付与ポイント数は次のように定められています。
・無料会員登録完了 100ポイント
・1クエスチョン回答 10ポイント
・プレミア会員登録完了 200ポイント
・サンプリング意見書き込み時 40ポイント
※1サンプリングにつき、複数回の意見書き込みが可能ですが1IDにつき1回のポイント付与とさせていただきます。
Q. ポイントは何に使えるのですか？
- ポイントは毎月実施されるプレゼント応募に利用できます。
Q. ポイントは換金できますか？
- ママこえで発行するポイントは、換金できません。
Q. ポイントは他のポイントサービスに交換できますか？
- ママこえで発行するポイントは、他社ポイントサービスへの変換はできません。
