Q&A よくあるご質問
ママこえによく寄せられる質問に対する回答です。
お問い合わせ前にご確認ください。
FAQ一覧
- 利用環境について
- ログインについて
- 登録情報について
- ママこえで購入したチケットについて
- よくあるお問い合わせ
- 解決しない方はこちら
会員登録について
- Q． ママこえ会員の条件は？
- A．
0歳～小学6年生のお子さんを持つママ・パパならどなたでもご登録可能です。
- Q． 妊娠中で、まだ子どもがいなくても会員になれますか？
- A．
はい。「プレママ」として、ご登録いただけます。
- Q． 新規会員登録は無料ですか？
- A．
新規会員登録は無料です。
- Q． 海外からでも新規会員登録はできますか？
- A．
新規会員登録はできますが、プレゼントにご応募いただき、ご当選されても海外への発送は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
利用環境について
- Q． スマートフォンでも利用できますか？
- A．
はい、スマートフォンでもご利用いただけます。
ログインについて
- Q． ログインIDを忘れてしまいました。
- A．
「会員ID・パスワードを忘れた方はこちら」より手続きをしてください。
- Q． パスワードを忘れてしまいました。
- A．
「会員ID・パスワードを忘れた方はこちら」より手続きをしてください。
登録情報について
ママこえで購入したチケットについて
- Q． ○○日までに届けて欲しいんですが可能ですか？
- A．
配送日時の指定はできません。
郵送チケットは2～6営業日で発送をいたします。
ご利用予定日に対して余裕をもってご購入ください。
- Q． 郵送のチケットが届きません。いつ届きますか？
- A．
郵送チケットは通常2～6営業日で発送をいたします。
また、上記の期間を過ぎても届かない場合は、至急サポートセンターまでお問い合わせください。
＜EPARKサポートセンター＞
0120-710-189（10：00～20：00年中無休）
- Q． Webチケットの使い方がわかりません。
- A．
ご購入いただいたチケットはEPARKセレクトプランのマイページに表示されます（https://select.epark.jp/mypage/）
マイページに表示されているチケットページを、各施設の入場口で提示ください。
各施設のスタッフが画面操作を行いますので、予めご了承ください。
また、画面操作を行いますので、キャプチャ画面ではご使用になれませんのでお気を付けください。
使用するタイミングでスマートフォンの電池がなくなってしまった等の機器トラブルの責任は負えませんので、必ず操作ができる状態の危機をお持ちください。
よくあるお問い合わせ
- Q． キャンペーンや問い合わせのメールが届きません。
- A．
会員様へお送りするメールには数種類のドメインを利用しております。
ドメイン指定をされている方には大変ご不便をおかけいたしますが、下記のドメインを全て解除いただきますようお願いいたします。
＜ママこえ事務局からのメール＞
・@iflag.co.jp
・@mamakoe.jp
＜プレゼント発送メール＞
・@dera-e.jp
※Amazonギフト券をお贈りする際はAmazonギフト券代行サービス「デラe」を使用してお送りしているため、上記のドメインとなります。
※アンケートプレゼントの発送も上記ドメインになるため、ご応募されている方はドメイン解除をお願いいたします。